Column Jaap Wielaart

Je droomhuis kopen, en het liefst zo snel mogelijk. Want als je hier in de Randstad een paar keer met je ogen knippert, is het huis al aan een ander verkocht. Een jaar geleden hadden we dit nooit durven denken, maar inmiddels is het echt realiteit. Wat dat betreft zorgt de extreem lage rente van de ECB (Europese Centrale Bank, red.) voor bizarre scenario's.

En natuurlijk is dat ook goed. Lange tijd konden we onze huizen aan de straatstenen niet kwijt. Het vertrouwen van de consument was gezakt tot ver onder het nulpunt en iedereen hield zijn geld liever in zijn zak. Daar is nu weinig meer van te merken. Als je nu een huis wilt kopen, gaat dat ineens per opbod. Een verschil van dag en nacht.

Die omslag heeft ook grote gevolgen voor ons als hypotheekverstrekker. Want als je dat droomhuis dan eenmaal gezien hebt, wil je ook meteen weten of je het kunt betalen. En vervolgens wil je dat het liefst zo snel mogelijk financieren. Dat kan toch niet bij een Rabobank zul je denken? Zo'n groot administratief bolwerk, met al die regels en schijven? Inmiddels wel, omdat de klant daar behoefte  aan heeft. En daar hebben we intern hemel en aarde voor bewogen.

Lean is het nieuwe woord, oftewel verbeteren. Onnodige stappen binnen de procedure schrappen, automatiseren en concentreren, totdat je een uitgekleed, maar degelijk en snel proces overhoudt. Een hypotheek binnen een week. Iedereen tot aan directieniveau is getraind en nu hebben we dat keihard toegepast.

Is dat dan een garantie? Jazeker, dat is een garantie, en daarmee zijn we ook sneller dan veel andere hypotheekverstrekkers. De rest van onze condities, zoals prijs en specificaties, zijn marktconform. Er is eigenlijk maar één maar... de aanvrager moet van te voren zijn documenten op orde hebben. Dus ja, die werkgeversverklaring moet er al zijn. Net als de inkomensgegevens en de taxatierapporten. Die kun je overigens wel alvast digitaal uploaden. Is dat geregeld? Dan is alles binnen een week duidelijk. 

Natuurlijk hoeft niet iedereen die hypotheek in een week te hebben. Dat verschilt per situatie en daarin differentiëren we dan. Gelukkig maar. Want overspannenheid op de woningmarkt is één, maar daar willen we binnen de bank zelf natuurlijk ver van blijven.

Jaap Wielaart 
Directievoorzitter Rabobank Regio Den Haag

https://www.rabobank.nl/lokale-bank/regio-den-haag/